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事件编号 电TL20190416416 反映类型 便民服务-卫计 提交时间 2019-04-17
事件内容

来电反映:其4月16日上午去桐庐第一人民医院给小孩做雾化,一天需要做2次,第二次做雾化需要间隔四个小时,其4月16日17:30左右去桐庐第一人民医院,2号楼1楼输液室的护士告知,17:00之后算急诊,需要重新挂号才能做雾化,其认为存在多收费情况,做雾化的药品也是当天配的,为何要重新挂号,4月初也发生过这种情况,这已经是第二次了,要求相关部门给其一个合理解释。

答复单位 卫计局 答复时间 2019-04-19 交办意见
答复内容

经查,反映人4月15日当天下午(投诉前一天)在桐庐县第一人民医院门诊雾化室做好第一次雾化后,门诊雾化?#19968;?#22763;嘱其第二次雾化在4月16日上午来做,并在其雾化单上用医院统一的红色印章注明:小儿雾化须在门诊雾化室完成。16日上午患儿因个人原因未按约定时间到门诊雾化室行第二次雾化,而是在下午13:00?#38498;?#26469;院做了第二次雾化。做雾化时反映人询问雾化?#19968;?#22763;做雾化的间隔时间,雾化?#19968;?#22763;告知无特殊情况4小时左右,一般分上下午在门诊雾化室完成。如果急诊时间段来需重新挂急诊号去医生处就诊确定是否需要夜间加做。反映人带小孩于2019年4月16日下午17:36分到输液室,要求做门诊雾化吸入治疗。晚班护士查看雾化治疗单后,告知现在为急诊时间(17:00-8:00),根据医院规定门诊的雾化要在门诊时间?#25991;凇?#24182;在门诊雾化室完成。如夜间特殊情况要加做治疗,需挂急诊号,去医生处重新评估病情,由急诊儿科医生评估后再来决定是否加做。当班护士把医院注射单底部加黑体注意事项告知、窗口告示牌、输液大厅告示牌上注明的该项提醒都向当事人做了说明。(查监控后显示护士把各项提示跟家属解释时间为17:36分-17:39分)。当事人认为医院此项规定存在重复收费问题,表示不满并投诉。接到投诉后,院方工作人员已电话联系反映人将医院规章制度进行?#22235;?#24515;解释沟通,其表示理解。

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